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2009.05.08 カテゴリ：社長の独り言

No1キャバ嬢から学ぶスゴテク接客術！

皆様、こんばんは。

先日、TVで「売上No１キラキラのキャバ嬢」を取材していた。

どの業界でも、No１はスゴい。合格

No１を維持するのは、もっとスゴい。

何故､彼女がNo１なのか興味があったので

TVを見てみたら、なるほど分かったビックリマーク

ある話法にそのヒントがあったのだ。

クマ「今日は、１日外回りで疲れたよ」

おとめ座「疲れたの～大変だったね～お疲れ様」

クマ「でも、頑張ったお陰で商談成立したんだ」

おとめ座「商談が成立したのね」

　　　「頑張ったかいがあったわね」

クマ「だから、今日は嬉しいんだ」

おとめ座「私も嬉しいわ」

　　　「お祝いしなくちゃ」

このキャバ嬢さんは、当然心理学を習って

いたわけでは無いはずです。

色々なお客様と関わることで、手に入れた接客術。

これは天職でも何でもない。

努力なのです。

ここで身に付けた接客術こそ・・・

「ミラー効果」と「感情の反射」です。

ミラー効果は、ミラーリングともいいます。

ミラーリングを行うと、相手の信頼度が全然違いますよ！

だから、「相手の言葉を繰り返す」をしてみて下さい。

それに「感情の反射」のテクニックをいれましょう。

クマ「大変だったんだぁ～」

おとめ座「大変だったのねぇ～」

この様に・・・

相手の真似をするミラーリングに

感情の反射を加えると

明日から、お客様は必ずや

リピーターキラキラになること間違いなしです。チョキ

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